Storytelling et influence
Customer service
Le storytelling est un outil de communication à maîtriser si l’on veut gagner en impact. Une tendance qui s’est
amplifiée avec le Digital. Aussi l’influence a changé de format sans perdre de son efficacité, d’où la nécessité
d’allier Storytelling et Influence.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et les tendances (actuels et futurs)
- Maîtriser les fondamentaux du Storytelling et de l’influence
- Mettre en application les méthodes et les outils relatifs au Storytelling et à l'influence
Parcours pédagogique
Webinars
Etudes de cas
Quiz
Evaluation finale
certificat d’excellence
